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dddd3dddd 고객센터 dddd3dddd 자주 묻는 질문 dddd3dddd

제품



자주 묻는 질문 게시판입니다.

고객 여러분의 궁금증을 해소해 드리겠습니다.

  • 이물질이 들어 있는것 같은데, 어떻게 하나요?

    고객센터로 연락 주시면 상담하여 처리해드립니다. ( 080-023-5700 )

  • 고래밥에 들어가는 해양생물은 어떤것이 있나요?

    고래밥은 총 16가지 해양생물 캐릭터가 들어있어 맛과 재미를 동시에 즐길 수 있는 국민과자입니다. 

     

    *고래밥 캐릭터 정보
    고래(라두), 오징어(징어징가), 불가사리(스타피), 돌고래(엔돌핀),
    꽃게(여보게), 복어(요리보고), 거북이(메탈부기), 다랑어(따랑해),
    상어(후크), 문어(문어크), 소라(나팔소라), 해파리(파리지앵),
    가재(집에가재), 새우(누구새우), 흰동가리(아네모내), 망치상어(송망치)

  • 배배 몇살부터 취식 가능한가요?

    따로 정해진 취식 연령이 없으나, 제품이 침에 잘 녹는 특징이 있어 누구든지 취식가능합니다.
    다만, 입안 피부가 약한 영유아에게는 제품의 겉 표면이 거칠게 느껴질 수 있어 
    보호자의 관찰이 필요합니다.

  • 단종된 00제품 다시 만들어주세요!

    오리온 홈페이지 또는 고객센터로 연락하셔서 의견을 남겨주시면,
    해당 부서로 전달하여 반영토록 하겠습니다.

  • 마이구미 제품 이름의 뜻이 무엇인가요?

    구미는 젤라틴으로 만든 식감이 조금 더 쫀득한 젤리를 의미합니다.  
    마이구미는 '나의 젤리'라는 의미로, 탱글한 포도알갱이를 형상화한(포도맛) 
    쫄깃한 식감으로 국내 최초로 출시된 구미형 젤리입니다.

  • 포카칩 제품양이 포장지 대비 너무 적은것 아닌가요?

    현재 국내 법 상 포장 공간 비율(봉지 내 비어있는 부분) 허용 기준은 35 %를 넘겨선 안되지만
    포카칩은 그보다 더 엄격하게 25% 내외의 기준을 적용하고 있습니다. 

    다만, 포카칩은 생감자 원물을 그대로 썰어 만들어 감자 칩 각각의 크기가 다양하다 보니 
    생산 당시에는 봉지의 약 80%를 제품으로 채웠음에도, 제각기 다른 감자 조각들이 
    유통 과정 중에 섞이는 현상으로 인하여 부피가 감소됩니다. 

    따라서, 고객님께서 드시는 시점에서는 제품 양 대비 봉지가 다소 크게 보이실 수 있습니다. 
    하지만 고객님의 진심 어린 조언을 바탕으로 고객님들께 최대한의 혜택이 갈 수 있게끔 
    포장 공간의 기술적 개선은 지속적으로 노력하겠습니다.

  • 포카칩, 눈을감자, 예감 등 감자껍질이 보이고 먹어도 된다고 하는데, 정말 깨끗한가요?

    오리온 감자칩들은 여러 번의 철저한 세정 과정을 거친 후 제조되기에
    안심하고 드셔도 됩니다. 

  • 왕꿈틀이는 어떤 생물 모양을 따온 건가요?

    꿈틀꿈틀하는 모양을 형상화하여 오리온이 만든 상상의 동물이며,
    비슷한 동물은 지렁이가 있습니다.

  • 자일리톨껌은 무설탕 껌인가요?

    해당 제품은 설탕을 사용하지 않습니다.

  • 젤리 제품에 돼지고기가 왜 들어가나요?

    돼지고기가 표기되는 이유는 젤라틴을 사용하기 때문입니다. 
    젤라틴은 돼지고기에서 추출한 단백질인 콜라겐으로 만든 식품원료로
    젤리의 쫄깃한 식감을 구현하기 위해 사용됩니다.

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